施設見学で学ぶもの
今日は通常診療は12時30分まで、その後予約の特別診療を午後2時よりおこないました。
そんな中、以前からお約束していた某会計事務所の方々が12時に施設見学におみえになりました。
いつものように、ロビーで人の流れやクラークの応対をご覧頂いた後、施設内をチーフコンシェルジュの田浦がご案内しました。
通常診療が終了した後、あらためて私自身が施設内のご案内や診療の流れコンダクター・クラークの役割などをご説明しました。
その後ROUNGEでお茶を飲みながら、いろいろとお話をしたのですが、とても有意義な時間でした。
よく『見学に来られると迷惑でしょ?』とか『時間がもったいないでしょ?』とか言われることがありますが、そんなことは全くありません。
なぜって、来て頂くことで学ぶこと、触発されること(インスパイアーされること)が沢山あるからです。
私たちは常に学び、変化し、進化していきます。
皆様においで頂くことで、更に学び変わっていく・・・
見学者の方々は、私たちの良き指導者でもあるのです。
毎回、見学者の方がお見えになるたびにおこる小さな変化・・・
それは、スタッフの一人一人に、もちろん私の中にも。
本日はおいで頂き、
大変有り難うございました。
CLINIC 2F DECK