SENDA MEDICAL CLINIC BLOG

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笑顔が運ぶ安心感

安心感を与える手術の在り方
今日は、午前中は外来、午後から3件の小手術を終えた後、クリニックの1年点検がありました。
1年点検ではいろいろあったのですが、それはまた別のお話。
今回は、手術のお話です。

今日の手術は1例目が顔の軟部腫瘍(結構大きい疣贅)、2例目・3例目がばね指(狭窄性腱鞘炎)でした。
こうして同じ日に同じ手術をおこなう場合、大切なのは最初の患者様がお帰りになるとき笑顔であることです。
そうするとお待ちの2例目の方は『なあんだ・・・』と安心されます。
逆に先にお帰りになる方が『怖い顔』または『痛そうな顔』をされていると、次の方はとても不安になります。
20分程度の簡単な手術ですが、どんな手術でも受ける方は不安で一杯です。

お待ちの方を不安にしないこと、
そのためには同じ手術を連続しておこなう・・・
それにより、お待ちの方は安心します。
勿論、そのためには先の手術が順調におこなわれなければいけません。

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お帰りになる方が皆笑顔であること・・・

基本ですがとても大切なことです。




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by ccr-net | 2010-04-07 21:11 | 整形外科 | Trackback
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